武漢市中小企業服務中心是武漢市經信委所屬事業單位，近幾年來，市中小企業服務中心（以下簡稱中心）以進一步建立健全工作機制、“整合資源、共謀共贏”為己任，緊緊依托武漢中小企業公共服務平臺，廣泛地聯合各類專業服務機構，建立了全國第一服務中小企業的超市，被國家工信部列為首批公共服務示范平臺，其線上服務平臺在百度的排名連續兩年位列全國地方網站第一名。這些成績的取得，得益于中心有一個自強不息、團結進取、真抓實干、追求卓越的服務團隊。

以中小企業融資為突破口，構建起公共服務平臺的綠色通道

武漢市現有中小微企業18萬多家，占全市企業總數的99%以上，它們占據了全市GDP比重的47.2%，創造了全市80%左右的就業崗位。可以說，扶持廣大中小微企業，是武漢市中小企業服務中心義不容辭的責任。

中小微企業發展過程中融資主要體現在熱和難上。一是需求熱，來中心尋求服務的中小微企業中，71%的需求集中在融資上；二是政策扶持熱，國家一連串支持小微企業融資的政策密集出臺，使得“小微信貸”越來越熱。另一方面，中小微企業融資仍是世界公認的難題。它們普遍經濟實力較弱，缺乏抵押質押物，有的連規范的財務制度都沒有建立。

近年來，金融機構尤其是銀行業對中小微企業融資有了實質性支持，將中小微企業融資當作新的利潤增長點來培育。

銀行和企業都有迫切需求，作為公共服務機構的武漢中小企業服務中心該如何作為？中心不僅要將自己的角色定位在牽線搭橋上，更要引導銀企雙方溝通，向兩端延伸，促成服務的整合和創新。同時還要充當政府主管部門的信息媒介，第一時間傳遞信息，促進政府出臺相關扶持政策，做好制度的頂層設計。

在服務方式上，中心把開展線下融資服務“行業行”、“園區行”等對接會和線上融資服務綠色通道有機地結合起來，實現融資服務的全覆蓋。

首先是開展前期調研，做好企業融資規劃。協調組織銀行、投資、管理咨詢等專業機構通過電話或上門聯合調研等形式，對企業進行摸底，輔導企業進行融資規劃。

其次是疏通綠色通道，促使銀企第一時間對接。設在武漢中小企業公共服務平臺上的融資服務綠色通道，自2011年9月正式開通以來，通過不斷調試、改進，完善各項功能，現已成為深受中小企業信賴的一條“零障礙、低成本、高效率”融資之路。目前，入住平臺的金融機構有50余家，提供各類融資產品近200種，可以說將武漢市場上的融資產品“一網打盡”。相關金融服務單位在5個工作日內與企業取得聯系，15個工作日內完成對企業融資需求的了解和調查，對可以授信貸款的項目，爭取在20個工作日內完成或授信或放貸工作，并實行低費率優惠。對不能授信或貸款的項目，要在第一時間回告企業。這一申報系統全天24小時開放，企業隨時隨地都可提交，金融機構在第一時間回應，成為一座常態化的銀企良性互動平臺。這一平臺也成為武漢各金融機構進行產品創新的“前沿陣地”，推出了不少結合企業實際量身打造的金融產品。

湖北鑫方元食品公司是一家生產經營本土品牌“張阿姨”海鮮水餃的小微企業，在中百、武商、大潤發三大超市40家店內均有銷售，并申請了國家專利。2014年5月，該公司急缺流動資金，求助到中心，希望貸款200萬元。中心協調工商銀行兩家支行對企業上門走訪，詳細了解企業需求及經營狀況，根據企業資產、經營、銷售、盈利等財務指標為企業做出了客觀評估，將融資額度下調至115萬元，辦理信用卡經營性分期付款。現在，公司經營十分紅火，準備繼續擴大生產規模。

截至目前，已有5300多家中小企業在融資服務綠色通道注冊，在線提交融資服務需求5700余條，通過綠色通道為1031家中小企業成功融資55.7億元，成功率為45.5%，大大超過企業自己尋求融資的成功率。

以整合社會化服務資源為基礎，構建起全方位、多層次的立體狀服務平臺

中小企業發展過程中既有融資的需求，同時對人才、市場、技術、管理等均有不同的需求。針對不同的服務需求，中心不可能面面俱到，只有不斷依托廣大的社會資源，才能實現服務的全方位。

基于此，中心廣泛地聯合各類社會資源，構建起了有201家機構參加的中小企業服務聯盟，實現了服務機構的抱團發展。

武漢江都稅務師事務所，是一家在武漢市稅務代理行業中規模較大、執業人員較多、代理服務面較廣的稅務師事務所。原來的從業人員只有10幾個人，近幾年來，自從加入到武漢市中小企業服務聯盟后，公司得到了較快的發展，獲得了中心的服務資質認定，服務企業的數量由幾年前的40幾家/年發展到現在的500多家/年，并且還整合了15家機構，形成了一個集財務、會計、稅務、咨詢管理于一體的集團性公司，實現了全市各區域的全覆蓋。

近年來，加入到中心的服務機構已拓展到培訓、信息技術推廣及應用、節能技術、企業管理咨詢、法律維權等多個領域，一個立體狀的服務網絡正在形成。

抓創業，促就業，搭建創業幫扶平臺

近年來，中心認真貫徹工信部“創辦小企業、開發新崗位”的精神，狠抓以創業促就業的工作，先后承辦了七屆武漢市全民創業趕集會。通過收集13320個創業項目，搭建起創業對接平臺，展會累計吸引近百萬創業者參加，簽訂合作項目達4300多個。同時，網上對接平臺實現了項目收集、政策扶持與創業導師的互動對接，幫助創業者提供方便快捷的服務。

與此同時，中心還聯合武漢晨報、武漢晚報等新聞媒體及各類創業服務機構先后舉辦了包括“創業明星沙龍”、“創業主題沙龍”、“創業項目路演”以及“創業百腦匯”在內的各類線下幫扶活動6場。通過項目對接、主題交流、高峰論壇等形式搭建創業服務平臺，促進創業者與投資人、創業機構的交流與合作，近幾年共舉辦創業幫扶活動47場，惠及企業5862家次。

受市經信委委托，中心還承辦了6屆武漢市全民創業“十佳企業”和“十佳個人”評選，弘揚創業典型，傳播創業故事。

目前，中心正在進一步整合地區創業資源，搭建起一個由武漢市、西安市、長沙市、合肥市、南昌市等參加的跨地區的創業幫扶平臺，實現地區間的優勢互補，幫助創業者開展地區間的合作，拓展創業項目的交流與對接。

抓培訓，開展人才培育服務

以中小企業實際需求為導向，以提升小型微型企業經營管理水平為宗旨，依托武漢中小企業服務平臺，整合30余家不同領域優質服務機構，為中小企業各類人員提供各類系統性、專業化、不間斷的培育服務。3年多來，服務平臺線下共舉辦各類公益培訓、對接服務活動743場，共惠及企業38470家次，惠及人數61147人次；同時，借助平臺的在線交互功能，為3000余家次企業提供了在線咨詢、輔導服務。

以“產需對接”、“量身定制”為工作原則，堅持先調研后培訓的工作程序，為企業量身定制培訓方案。為企業提供財稅系列訂單式培訓，累計培訓31場，惠及2670人次。主題涵蓋小企業會計準則、營改增試點分析、企業現金流管理，稅務核算操作、納稅方法和技巧、會計電算化考試指南等；通過對每場輔導活動進行全程攝像，并上傳至服務平臺數據庫，為企業提供24小時不間斷服務。

開展技術服務，促進科技成果轉化

以智能制造、物聯網、新能源汽車等重點行業為重點，以中冶南方、奮進電力等骨干企業為龍頭，積極協調相關行業協會和企業開展技術推廣服務。全年共舉辦技術講座、交流會10場，為企業提供咨詢、檢測等服務2027家次，惠及企業212家。

聯合相關處室及重點企業，組織機器人、新能源等專場對接會4場，赴鋁制品、食品加工、汽車制造等行業調研相關企業73家，多渠道收集配套信息357條，服務相關企業269家，促成合作意向32筆。為進一步推動技術創新和智能制造等高端裝備制造領域的產業配套奠定了基礎。

組織管理咨詢服務，提升企業管理水平

聯合專業管理咨詢服務機構，開展市場營銷、經營管理、領導力提升等各類管理升級講座48場，幫助1030家企業進行管理系統升級。建立武漢中小企業服務平臺專家庫，組織專家上門為企業提供融資及管理綜合服務，針對企業實際需求提供系統解決方案，共組織專家上門服務4次，為16家企業提供了面對面服務；依托服務平臺管理撮合系統，建立了咨詢機構與企業的線上互動機制，邀請專家在線解答企業提出的各類經營管理方面的問題。

近年來，中心在服務中小企業方式方法上有所創新，下一步將不斷整合各方優質資源，為助推武漢市中小企業成長做出更大的貢獻。