尹璐委員：

您提出的《關(guān)于加快適老化產(chǎn)品發(fā)展和環(huán)境建設(shè)的提案》收悉，經(jīng)研究，現(xiàn)答復(fù)如下：

隨著我國老齡化程度不斷加深，全社會對適老化產(chǎn)品的需求將快速擴大，加快培育壯大老年用品產(chǎn)業(yè)已成為迫在眉睫的重要民生課題。工業(yè)和信息化部高度重視適老化產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)展，從供需兩端協(xié)同發(fā)力，持續(xù)推動老年用品和智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

一、支持老年用品產(chǎn)業(yè)發(fā)展

一是印發(fā)《關(guān)于促進老年用品產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》，構(gòu)建跨部門協(xié)同工作機制，推動老年用品產(chǎn)業(yè)發(fā)展。二是發(fā)布兩批次老年用品產(chǎn)品推廣目錄，共推廣631項優(yōu)質(zhì)老年用品，涵蓋服裝服飾、適老化家居、日用輔助等6個品類。三是支持開展兩屆全國輕工適老創(chuàng)新產(chǎn)品及智能健康解決方案大賽，圍繞日用家居、智能家電、安全監(jiān)測、康復(fù)訓(xùn)練、智慧解決方案等領(lǐng)域評選出100余項優(yōu)秀產(chǎn)品和服務(wù)。四是編制10批《升級和創(chuàng)新消費品指南（輕工）》，推廣智能坐便器、自動控溫灶具等適老化家電產(chǎn)品。五是指導(dǎo)相關(guān)電商平臺開展四屆“孝老愛老購物節(jié)”活動，搭建電商平臺與老年用品企業(yè)、消費者的互動合作渠道，多品類提供老年食品、服裝服飾、適老化環(huán)境改善產(chǎn)品等優(yōu)質(zhì)商品，引導(dǎo)老年用品市場消費。2023年適老化居家產(chǎn)品銷售額同比增長200%。

二、推動智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展

一是編制印發(fā)《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計劃（2021—2025年）》，聚焦“適老化產(chǎn)品改造、豐富智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)供給”關(guān)鍵問題，從推動智慧健康養(yǎng)老新技術(shù)研發(fā)、增強智能產(chǎn)品適老化設(shè)計、提升老年人智能技術(shù)運用能力、構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)及檢測體系等方面進行詳細部署，加速推進智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。二是聯(lián)合民政部、國家衛(wèi)生健康委遴選發(fā)布79項典型智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)，包含健康管理、老年輔助器具、養(yǎng)老監(jiān)護、家庭服務(wù)機器人、適老化改造智能產(chǎn)品、場景化解決方案6大類產(chǎn)品和智慧養(yǎng)老、智慧健康2大類服務(wù)。三是推進適老電子產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)檢測公共服務(wù)。立項、報批10余項行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)建設(shè)一批智慧健康養(yǎng)老終端設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)及檢測公共服務(wù)平臺，面向產(chǎn)業(yè)界開展標(biāo)準(zhǔn)檢測和應(yīng)用推廣等公共服務(wù)。

三、推進解決老年人“數(shù)字鴻溝”

一是制定印發(fā)《促進數(shù)字技術(shù)適老化高質(zhì)量工作方案》，部署11項重點任務(wù)，促進線上智能應(yīng)用與線下傳統(tǒng)服務(wù)有機結(jié)合，推動新一代信息技術(shù)與適老化產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。二是推動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙升級改造。指導(dǎo)1924家老年人、殘疾人常用的網(wǎng)站和手機App完成改造，推動“揮一揮”驗證、尊老視頻客服專線等新技術(shù)、新服務(wù)上線應(yīng)用。三是完善傳統(tǒng)基礎(chǔ)電信服務(wù)手段和方式。部署基礎(chǔ)電信企業(yè)完善“愛心通道”“老人坐席”“一鍵呼入人工客服”等愛心助老舉措，其中“一鍵呼入人工客服”專線已累計服務(wù)老年用戶超2億人次。四是加大數(shù)字助老惠老宣傳力度。組織全行業(yè)抓住重陽節(jié)等關(guān)鍵節(jié)點，開展形式多元、內(nèi)容豐富的數(shù)字技術(shù)適老化成果宣傳活動，覆蓋人群超1.6億人次，新華社、人民郵電報進行專題報道。五是開展老年人數(shù)字技能教育和培訓(xùn)活動。組織基礎(chǔ)電信企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、手機終端廠商舉辦形式多樣、內(nèi)容豐富的智能技術(shù)教學(xué)活動，“面對面”“手把手”為老年人提供APP應(yīng)用輔導(dǎo)、專屬講解等服務(wù)。

四、加強智能終端適老化標(biāo)準(zhǔn)研制

一是積極組織制定移動終端、智能電視、智能手表等產(chǎn)品適老化標(biāo)準(zhǔn)，并召開智能終端適老化團體標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布會，發(fā)布解讀《移動終端適老化技術(shù)要求》和《智能電視適老化設(shè)計技術(shù)要求》兩項重點標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)終端產(chǎn)業(yè)從屏幕顯示、觸控交互、語音交互、遠程輔助等方面推動產(chǎn)品適老化。二是發(fā)布《智慧健康養(yǎng)老服務(wù)平臺參考模型》《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品分類及描述》等4項行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，推動《音頻、視頻及多媒體系統(tǒng)與設(shè)備 適老化設(shè)計要求》《音頻、視頻及多媒體系統(tǒng)與設(shè)備 適老化水平評價方法》等重點標(biāo)準(zhǔn)研制，進一步滿足老年人在不同場景下的使用需求。

五、下一步工作考慮

下一步，工業(yè)和信息化部將會同有關(guān)部門認真貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署，持續(xù)推動老年用品和智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，大力推進互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造和信息無障礙建設(shè)，不斷提升老年人的獲得感、幸福感。一是推動老年用品產(chǎn)業(yè)提質(zhì)擴容。繼續(xù)制定老年用品產(chǎn)品推廣目錄，發(fā)布升級和創(chuàng)新消費品指南，引導(dǎo)企業(yè)擴大優(yōu)質(zhì)老年用品研發(fā)和供給。二是強化智慧健康養(yǎng)老工作。重點圍繞音視頻及多媒體產(chǎn)品、移動通信設(shè)備、智慧家庭產(chǎn)品、健康管理和生活輔助產(chǎn)品等高頻使用產(chǎn)品，加快智能終端適老化改造步伐，推動消費升級。三是推進互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造工作。落實《促進數(shù)字技術(shù)適老化高質(zhì)量發(fā)展工作方案》，牽頭開展數(shù)字技術(shù)適老化2.0升級行動，引導(dǎo)與老年人生活密切相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用完成改造，推動適老化數(shù)字技術(shù)實現(xiàn)免費共享；啟動“數(shù)字適老中國行”活動，指導(dǎo)企業(yè)赴農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和欠發(fā)達地區(qū)推廣宣傳適老化改造成果。

感謝您對我部工作的關(guān)心和支持。

聯(lián)系單位及電話：

工業(yè)和信息化部消費品工業(yè)司  010-68205655

工業(yè)和信息化部

2024年7月29日